Establecer tu proceso comercial
Establecer y si es necesario crear o mejorar el proceso comercial que vamos a seguir
Interacciones con el sitio
Tu proceso comercial debe considerar los pasos que vas a seguir desde generar el interés de tu mercado meta hasta concretar las primeras y subsecuentes ventas. En tu versión 1.0 del proceso solamente empiezas por documentar lo que ya haces o ya tienes.
En cada paso idealmente debe especificarse que se debe lograr, como se va a medir y el guion que vas a usar.
Conforme vayas aprendiendo técnicas avanzas y las pruebes estas deberán incorporarse en nuevas versiones de tu proceso, que siempre deberá estar en una mejora continua.
Sabemos que se puede vender con o sin ayuda de la publicidad en un solo paso o en varios. En una primera versión es valioso documentar actualmente y con lo que sabes y ya haces ¿Qué pasos sigues para vender?
En las mejoras a tus procesos puedes incluir mejoras y volver a documentar la secuencia que vas a seguir.
Para ver esta parte es necesario iniciar sesión.
Un solo paso
Venta directa por una oferta en un solo paso
Imagina que la tienda de tenis Nike saca una oferta en internet que dice, solo por hoy todos los tenis están al 50%. Dado que muchos conocemos la marca Nike y la oferta es muy buena es casi seguro que nos veríamos tentados a comprar de inmediato sin más. Pero ¿que pasaría si solo ofreciera un 1% de descuento? ¿A mí me parecería una burla y a ti?
Te pongo otro caso, imagínate que la marca llamada "sunix-fasihon-tenis" pone una oferta del 70%. ¿Tú comprarías? Yo no porque es marca que acabo de inventar y no existe.
¿Ahora que pasaría si lo que quieres vender es una propiedad de 200 mil USD, o es un servicio intangible como un software o quizás una asesoría?
Hay casos en que si conviene hacer publicidad para intentar vender directo y en un solo paso y hay casos en que no.
¿En tu propio negocio en que casos esto aplicaría y en que casos no?
Sin intención de venta
Posicionamiento sin intención de venta
En el caso anterior hablamos de intentar vender en un solo paso y sabemos que hay casos en los que podría funcionar; sin embargo, imagina que contratas a una agencia de marketing que te convence de que intentar vender es algo agresivo y más si es a través de publicidad y terminas haciendo un marketing que solo intenta dar a conocer o posicionar tu marca sin intención de vender nada, nuca. ¿Eso funcionaría para ti?, ¿Podrías sostener por mucho tiempo las inversiones en marketing para lograrlo?
¿Qué de esto se debería considerar para ti y tu empresa?
Equilibrio adecuado
Un buen equilibrio de varios pasos para lograr la venta
En el primer extremo queremos vender en un solo paso. En el segundo extremo solo queremos posicionarnos sin pretender vender. En esta sección queremos encontrar un equilibrio adecuado que funcione para tu negocio.
Si lo que quieres vender algo que vale $1 dólar un paso puede ser más que suficiente y más todavía si tu producto es reconocido y /o viene acompañado de una buena oferta. Sin embargo, si vas a vender un servicio intangible o productos más caros pudieras requerir según varios expertos un promedio de 11 pasos en los que vayas generando confianza y logres el resultado.
⛔ Puedes vender en un solo paso y sin usar publicidad como una especie de venta dolorosa sin anestesia, o también puedes pasar toda la vida manteniéndote tú y tu cliente anestesiados sin necesidad de tomar la decisión de comprar. ¿Hay algún punto intermedio que funcione para ti?
📅 Casi siempre funciona dividir el proceso de ventas al menos en dos grandes etapas, la primera tiene que ver con generar tráfico para captar interesados y la segunda tiene que ver ya con concretar la venta, sin embargo, es importante definir este procedimiento con sus respectivas etapas y pasos para tu caso particular.
👉 Recuerda que en caso paso debe quedar muy claro el guion de lo que vas a interactuar con el cliente, el objetivo o razón de ser de cada paso y como vas a medir que funciona o no, pues ningún proceso de ventas exitoso funciona a la primera y tampoco una vez que funcionan son eternos.
¿En tu caso en cuantos pasos vas a vender y que vas a hacer en cada paso?
Especifica los guiones para cada paso
Recuerda que tu proceso comercial incluya los guiones que vas a usar en cada etapa o paso. Puedes usar la guía de como crear guiones que aparece en la sección de procesos.