Generaciones de marketing
¿En qué etapa de la evolución del marketing estás?
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El término marketing surgió muchos años después de que empezaron a existir los vendedores. A continuación presentamos algunos de los los eventos que consideramos más importantes para entender el marketing y su evolución.
Aparece el término Marketing
En 1902 el término “Marketing” se usa por primera vez
En 1902 el término “Marketing” se usa por primera vez por el profesor E. D. Jones durante el curso que impartió sobre la industria distributiva y reguladora de EE. UU. en la Universidad de Michigan. El concepto moderno del Marketing, como lo entendemos hoy, comienza con el desarrollo industrial.
American Marketing Association
En 1922 surge el primer presidente de la American Marketing Association
En 1922 Fred E. Clarck se convierte en el primer presidente de la American Marketing Association.
Kotlers y marketing moderno
1967 Philip Kotlers inicia el Marketing moderno
Philip Kotler publicó, lo que hoy se considera la biblia del Marketing moderno: el libro Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control. Se definen las 4p del Marketing (Producto, Precio, Promoción y Plaza)
Generaciones
Generaciones del Marketing
El marketing está en constante evolución y hoy en día incluye entre otras muchas cosas los procesos para comprender las necesidades de nuestros clientes, la investigación de mercados, la publicidad enfocada o no en captar interesados, los procesos enfocados en concretar las ventas, los procesos de fijación de precios, ubicación de mercados y plazas, el manejo de marcas entre muchos otros aspectos. En las siguientes secciones describimos las principales generaciones del marketing con sus respectivas fechas; sin embargo, es posible, que en fechas actuales se sigan usando técnicas de generaciones ya pasadas.
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1890 - 1959 Vendedores profesionales y publicidad
En esta generación ya hay vendedores más profesionales que incluso usan publicidad enfocada en vender sus productos. Usan entre otras cosas métodos y técnicas de ventas así como también publicidad impresa, voz a voz, radio, cine y algo de la televisión. Algo que cabe resaltar es que la comunicación de la publicidad es unidireccional porque la tecnología no permitía más, aunque ya en en la venta si se puede interactuar ya más.
2
1960 - 1989 Enfoque en el consumidor.
Algunos podrían considerar que la principal diferencia entre ventas y marketing es que las ventas se trata de empujar el producto que ya se tiene, mientras que el marketing se trata de crear y luego vender los productos que el consumidor necesita o quiere. Otros dicen que la diferencia es si se usa publicidad o no, sin embargo, en esta generación el el marketing se enfoca ya más en un consumidor más inteligente, más exigente y la investigación de mercados hace que la comunicación comience a ser bidireccional, lo cual llevaba a mayor conocimiento de sus necesidades.
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1990 - 2015 Valores del consumidor.
Con la aparición masiva del internet se vuelve más democrático el marketing, la comunicación se hace todavía más bidireccional, se empieza a pensar más en relaciones de largo plazo con el cliente cuidando la relación y valores del consumidor.
Para Kotler ese es el estado más avanzado del Marketing.
En esta generación las empresas no solo están interesadas en vender sus productos, sino también en hacer del mundo un lugar mejor.
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2016 a la fecha. Branding Social
En esta generación con enfoque en lo que se conoce como Branding social se considera al ser humano en todos sus aspectos y alrededores, se enfatiza aún más el compromiso social y la mejora del entorno. Se fortalece todavía más la comunicación ahora por muchos más canales y se vuelven mucho más relevantes las herramientas digitales y el marketing de la información. Es una evolución muy natural de la generación anterior que no implica cambios tan radicales. Hoy en día hay quienes hablan de generaciones 5 y hasta 6; sin embargo, no las incluimos porque hay mucho debate al respecto y en este momento consideramos que su inclusión no aporta mucho valor para lograr nuestro objetivo de vender más en tu propio negocio.
Ventas con inteligencia
Ventas con inteligencia implica usar las herramientas de marketing y publicidad para aumentar las ventas. Para nosotros eso debiera ser el marketing verdadero; sin embargo, para evitar debates innecesarios y confusiones le hemos llamado a esta metodología ventas con inteligencia, que a su vez tiene un enfoque en PYMES.
