La confianza es el valor de los valores. Asegura que tu proceso genere confianza y las compras sucederán de manera natural.

Para lograr generar confianza y empatía puedes:

• Contar tu historia

• Contar tu visión

• Sé tan honesto que no puedan resistirse

• Proporciona información adecuada

• Educa a tu cliente antes de que te visite

• Usar el nombre del cliente

También puedes lograr que el cliente se sienta especial con:

• Técnicas para dar y recibir

• Un regalo de bajo costo alto valor percibido

• Tarjetas de ocasión especial y mensajes

• Refrigerios

• Muestras o demostraciones gratis

La apariencia del negocio o de la tienda así como la del personal puede influir mucho en la confianza y en los resultados de ventas. Para mejorar en esto puedes:

• Mejorar la presentación del negocio o la tienda

• Usar uniformes y mejorar la presentación del personal

• Re acomodar la tienda o el negocio para darle mejor apariencia.